I deal with customers

Job duties

B1
Đơn vị 5
3 m
Bài học 2

Các bài học

I deal with customers

  • Mów teraz

    deal with

  • Mów teraz

    I deal with customer requests

  • Powtórz ze słuchu

    ____ ____

  • Powtórz ze słuchu

    _ ____ ____ ________ ________

  • Przetłumacz teraz

    xử lý

  • Przetłumacz teraz

    Tôi xử lý các yêu cầu của khách hàng

I advise customers

  • Mów teraz

    advise customers

  • Mów teraz

    I advise customers on the best mode of transport

  • Powtórz ze słuchu

    ______ _________

  • Powtórz ze słuchu

    _ ______ _________ __ ___ ____ ____ __ _________

  • Przetłumacz teraz

    tư vấn khách hàng

  • Przetłumacz teraz

    Tôi tư vấn cho khách hàng về phương thức vận chuyển phù hợp nhất

Cụm từ chính

manage client expectations

quản lý kỳ vọng của khách hàng

perform administrative tasks

thực hiện các nhiệm vụ hành chính

provide support to colleagues

cung cấp hỗ trợ cho đồng nghiệp

suggest suitable options

gợi ý các lựa chọn phù hợp

recommend the most efficient way

đề xuất cách đi lại hiệu quả nhất

offer travel advice

cung cấp lời khuyên du lịch

Từ vựng

Từ
Bản dịch
obligation
nghĩa vụ
responsibility
trách nhiệm
task
nhiệm vụ
transportation
vận chuyển
journey
hành trình
distance
khoảng cách
route
lộ trình
schedule
lịch trình

Câu

My job involves managing schedules and appointments.

Công việc của tôi liên quan đến việc quản lý lịch trình và cuộc hẹn.

I often assist in training new employees.

Tôi thường hỗ trợ trong việc đào tạo nhân viên mới.

Effective communication is essential in my role.

Giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng trong vai trò của tôi.

It is important to manage client expectations to ensure satisfaction.

Việc quản lý kỳ vọng của khách hàng là quan trọng để đảm bảo sự hài lòng.

I need to perform administrative tasks to keep everything organized.

Tôi cần thực hiện các nhiệm vụ hành chính để giữ mọi thứ có tổ chức.

Providing support to colleagues helps create a positive work environment.

Cung cấp hỗ trợ cho đồng nghiệp giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực.

I always advise customers to consider their budget.

Tôi luôn khuyên khách hàng nên xem xét ngân sách của họ.

Customers often ask how to choose the best mode of transport.

Khách hàng thường hỏi cách chọn phương tiện vận chuyển tốt nhất.

I advise customers to check the schedules before traveling.

Tôi khuyên khách hàng nên kiểm tra lịch trình trước khi đi du lịch.

It is important to suggest suitable options for each travel situation.

Điều quan trọng là gợi ý các lựa chọn phù hợp cho từng tình huống du lịch.

Many people want to recommend the most efficient way to travel.

Nhiều người muốn đề xuất cách đi lại hiệu quả nhất.

Travel agencies often offer travel advice to help customers.

Các công ty du lịch thường cung cấp lời khuyên du lịch để giúp khách hàng.

Hội thoại

Manager

Can you describe your main responsibilities?

Bạn có thể mô tả các trách nhiệm chính của mình không?

Employee

Sure, I manage client expectations and perform administrative tasks.

Chắc chắn, tôi quản lý kỳ vọng của khách hàng và thực hiện các nhiệm vụ hành chính.

Manager

That sounds great. Do you also provide support to colleagues?

Nghe thật tuyệt. Bạn có cung cấp hỗ trợ cho đồng nghiệp không?

Employee

Yes, I often help them with various projects.

Có, tôi thường giúp họ với nhiều dự án khác nhau.

Customer

Can you help me decide on transportation for my trip?

Bạn có thể giúp tôi quyết định phương tiện vận chuyển cho chuyến đi của tôi không?

Advisor

Of course! I advise customers to consider their options based on distance.

Tất nhiên! Tôi khuyên khách hàng nên xem xét các lựa chọn của họ dựa trên khoảng cách.

Customer

What do you recommend for a short journey?

Bạn đề xuất gì cho một hành trình ngắn?

Advisor

I suggest suitable options like buses or trains.

Tôi gợi ý các lựa chọn phù hợp như xe buýt hoặc tàu hỏa.

Customer

Thank you for the travel advice!

Cảm ơn bạn vì lời khuyên du lịch!

BeeSpeaker

Luyện phát âm

Bắt đầu học

Câu hỏi thường gặp

'Manage client expectations' có nghĩa là quản lý kỳ vọng của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của họ.
'Administrative tasks' là những nhiệm vụ hành chính khác nhau giúp tổ chức công việc.
'Provide support to colleagues' có nghĩa là cung cấp sự hỗ trợ cho đồng nghiệp, điều này thúc đẩy bầu không khí tích cực tại nơi làm việc.
'Suggest suitable options' có nghĩa là đề xuất các lựa chọn phù hợp trong tình huống nhất định.
'Recommend the most efficient way' được sử dụng khi chúng ta muốn khuyên cách đi lại tốt nhất.
'Offer travel advice' có nghĩa là cung cấp lời khuyên về du lịch để giúp người khác lên kế hoạch.

Nắm vững kiến thức cơ bản nhanh chóng và hiệu quả

  • Nói và thực hành với micrô
  • Hơn 3.000 bài học với giáo viên bản ngữ
  • Hội thoại không giới hạn với AI
  • Theo dõi tiến độ, tích điểm và nhận thưởng
  • Hệ thống ôn tập thông minh
  • Đặt mục tiêu và học tập đều đặn

Các bài học trong đơn vị này

Hơn 3000 bài học từ trình độ A0 đến C1.

Xem tất cả
Mô-đun 1
15 m

B1🐝 Job duties 🧑🏾‍💻

I work for a major shipping company

major shipping company

I deal with customers

Job duties

Dialogue

What do you do?

Mô-đun 2
15 m

B1🐝 Problems at work 🚫

Delivery delay.

Informing about problems

Bad weather conditions.

Informing about problems

On time

Informing about problems

Unable to do something

Informing about problems

Phá bỏ rào cản e ngại khi nói, tự tin giao tiếp và học nói tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha một cách tự nhiên!

Dev mode: Node detail (NodeDetailResponseDto) 
{
    "node": {
        "id": "MB-12-2",
        "name": "I deal with customers ",
        "description": "Job duties",
        "levelDisplayCode": "B1",
        "durationMinutes": 3,
        "availableOnWeb": true,
        "unitOrder": 5,
        "moduleOrder": 2,
        "nodeOrder": 2
    },
    "seo": {
        "title": "Cách phục vụ khách hàng bằng tiếng Anh",
        "subtitle": "Khám phá các cụm từ quan trọng liên quan đến phục vụ khách hàng.",
        "metaDescription": "Học cách 'xử lý yêu cầu của khách hàng' và các cụm từ khác liên quan đến phục vụ khách hàng."
    },
    "lessons": [
        {
            "id": 307890,
            "name": "I deal with customers ",
            "language": "EN",
            "videoUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/videos/BUZZ-307890_1754315552342_libx265.mp4?Expires=1783772025&Signature=QD8hTuHX66Q7UJ6iQJCRpA0j4W-h1Yngn32sQvNyAzVMDHTU~a-hRsuBCTWxqtyaOBpyq7XaaaIWuAXSK9la8DHmcctQOs0A7Rg8m5T7XC50cGettvKHlOARUKkSmNCdNy-R5bmxqCb3Jd6RfoaLFa6ksU4NhjlKLFS9o8PC3dO-gsRMDvLCf7JKmMz7hkRMISo~L8kWGcv2rpZE9ry4qRLyoCantcVSk8BOzHOFUYrUQn-aKlIuGx9HsYTprTprZEmGrKjW-FNrC4jWT0Beg3xJl8v3Mags6VKVXYs0OYysnVhtuHT2lQao48iFiPSoWFYs2fXX3aNVZ2simiMohg__&Key-Pair-Id=K1XG2B8ZBLUIMM",
            "parts": [
                {
                    "type": "QUESTION",
                    "metaType": "BASIC_REPEAT",
                    "text": "deal with",
                    "textTranslation": "xử lý",
                    "textAnswer": "deal with",
                    "videoStartMs": 35719,
                    "videoEndMs": 37945
                },
                {
                    "type": "QUESTION",
                    "metaType": "BASIC_REPEAT",
                    "text": "I deal with customer requests",
                    "textTranslation": "Tôi xử lý các yêu cầu của khách hàng",
                    "textAnswer": "I deal with customer requests",
                    "videoStartMs": 38614,
                    "videoEndMs": 42531
                },
                {
                    "type": "QUESTION",
                    "metaType": "LISTENING",
                    "text": "____ ____",
                    "textTranslation": "xử lý",
                    "textAnswer": "deal with",
                    "videoStartMs": 35719,
                    "videoEndMs": 37945
                },
                {
                    "type": "QUESTION",
                    "metaType": "LISTENING",
                    "text": "_ ____ ____ ________ ________",
                    "textTranslation": "Tôi xử lý các yêu cầu của khách hàng",
                    "textAnswer": "I deal with customer requests",
                    "videoStartMs": 38614,
                    "videoEndMs": 42531
                },
                {
                    "type": "QUESTION",
                    "metaType": "TRANSLATE_REPEAT",
                    "text": "xử lý",
                    "textTranslation": "____ ____",
                    "textAnswer": "deal with",
                    "videoStartMs": 35719,
                    "videoEndMs": 37945
                },
                {
                    "type": "QUESTION",
                    "metaType": "TRANSLATE_REPEAT",
                    "text": "Tôi xử lý các yêu cầu của khách hàng",
                    "textTranslation": "_ ____ ____ ________ ________",
                    "textAnswer": "I deal with customer requests",
                    "videoStartMs": 38614,
                    "videoEndMs": 42531
                }
            ]
        },
        {
            "id": 307891,
            "name": "I advise customers ",
            "language": "EN",
            "videoUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/videos/BUZZ-307891_1754315829501_libx265.mp4?Expires=1783772025&Signature=m~vwmw7PvO6SJRmY6smJlMyPtg-aqQj9-RsgA~h4EJ4CK-swALLW2U0zLib~ifY3xE-S2OJcf4uEU5E4laWLmHldGgal3Z08SYhAgHqz3y6Vxb8VuMb39LnVTkUWJo9kRxhwWvQamMImUeDFqTco3hJmCKHU40nZR1eGwdvv~ysoVoaud417UyXHmP5jJurzeHA~5xpT54X4pX8WuN0P07gP5I0jZcvyJ2UKe1uyPbIkKkV94hpOvSuSRkzG63usYDESydGBzMgJRUzY~p4d91nxNBxzBuVzyO16LO9LCCHvmfGMQB9eU8YyR6VEffKnJ-PeFLFWGcaKhx-oKLwOng__&Key-Pair-Id=K1XG2B8ZBLUIMM",
            "parts": [
                {
                    "type": "QUESTION",
                    "metaType": "BASIC_REPEAT",
                    "text": "advise customers",
                    "textTranslation": "tư vấn khách hàng",
                    "textAnswer": "advise customers",
                    "videoStartMs": 43390,
                    "videoEndMs": 46358
                },
                {
                    "type": "QUESTION",
                    "metaType": "BASIC_REPEAT",
                    "text": "I advise customers on the best mode of transport",
                    "textTranslation": "Tôi tư vấn cho khách hàng về phương thức vận chuyển phù hợp nhất",
                    "textAnswer": "I advise customers on the best mode of transport",
                    "videoStartMs": 46844,
                    "videoEndMs": 52047
                },
                {
                    "type": "QUESTION",
                    "metaType": "LISTENING",
                    "text": "______ _________",
                    "textTranslation": "tư vấn khách hàng",
                    "textAnswer": "advise customers",
                    "videoStartMs": 43390,
                    "videoEndMs": 46358
                },
                {
                    "type": "QUESTION",
                    "metaType": "LISTENING",
                    "text": "_ ______ _________ __ ___ ____ ____ __ _________",
                    "textTranslation": "Tôi tư vấn cho khách hàng về phương thức vận chuyển phù hợp nhất",
                    "textAnswer": "I advise customers on the best mode of transport",
                    "videoStartMs": 46844,
                    "videoEndMs": 52047
                },
                {
                    "type": "QUESTION",
                    "metaType": "TRANSLATE_REPEAT",
                    "text": "tư vấn khách hàng",
                    "textTranslation": "______ _________",
                    "textAnswer": "advise customers",
                    "videoStartMs": 43390,
                    "videoEndMs": 46358
                },
                {
                    "type": "QUESTION",
                    "metaType": "TRANSLATE_REPEAT",
                    "text": "Tôi tư vấn cho khách hàng về phương thức vận chuyển phù hợp nhất",
                    "textTranslation": "_ ______ _________ __ ___ ____ ____ __ _________",
                    "textAnswer": "I advise customers on the best mode of transport",
                    "videoStartMs": 46844,
                    "videoEndMs": 52047
                }
            ]
        }
    ],
    "keyPhrases": [
        {
            "source": "manage client expectations",
            "translation": "quản lý kỳ vọng của khách hàng"
        },
        {
            "source": "perform administrative tasks",
            "translation": "thực hiện các nhiệm vụ hành chính"
        },
        {
            "source": "provide support to colleagues",
            "translation": "cung cấp hỗ trợ cho đồng nghiệp"
        },
        {
            "source": "suggest suitable options",
            "translation": "gợi ý các lựa chọn phù hợp"
        },
        {
            "source": "recommend the most efficient way",
            "translation": "đề xuất cách đi lại hiệu quả nhất"
        },
        {
            "source": "offer travel advice",
            "translation": "cung cấp lời khuyên du lịch"
        }
    ],
    "vocabulary": [
        {
            "source": "obligation",
            "translation": "nghĩa vụ"
        },
        {
            "source": "responsibility",
            "translation": "trách nhiệm"
        },
        {
            "source": "task",
            "translation": "nhiệm vụ"
        },
        {
            "source": "transportation",
            "translation": "vận chuyển"
        },
        {
            "source": "journey",
            "translation": "hành trình"
        },
        {
            "source": "distance",
            "translation": "khoảng cách"
        },
        {
            "source": "route",
            "translation": "lộ trình"
        },
        {
            "source": "schedule",
            "translation": "lịch trình"
        }
    ],
    "sentences": [
        {
            "source": "My job involves managing schedules and appointments.",
            "translation": "Công việc của tôi liên quan đến việc quản lý lịch trình và cuộc hẹn."
        },
        {
            "source": "I often assist in training new employees.",
            "translation": "Tôi thường hỗ trợ trong việc đào tạo nhân viên mới."
        },
        {
            "source": "Effective communication is essential in my role.",
            "translation": "Giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng trong vai trò của tôi."
        },
        {
            "source": "It is important to manage client expectations to ensure satisfaction.",
            "translation": "Việc quản lý kỳ vọng của khách hàng là quan trọng để đảm bảo sự hài lòng."
        },
        {
            "source": "I need to perform administrative tasks to keep everything organized.",
            "translation": "Tôi cần thực hiện các nhiệm vụ hành chính để giữ mọi thứ có tổ chức."
        },
        {
            "source": "Providing support to colleagues helps create a positive work environment.",
            "translation": "Cung cấp hỗ trợ cho đồng nghiệp giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực."
        },
        {
            "source": "I always advise customers to consider their budget.",
            "translation": "Tôi luôn khuyên khách hàng nên xem xét ngân sách của họ."
        },
        {
            "source": "Customers often ask how to choose the best mode of transport.",
            "translation": "Khách hàng thường hỏi cách chọn phương tiện vận chuyển tốt nhất."
        },
        {
            "source": "I advise customers to check the schedules before traveling.",
            "translation": "Tôi khuyên khách hàng nên kiểm tra lịch trình trước khi đi du lịch."
        },
        {
            "source": "It is important to suggest suitable options for each travel situation.",
            "translation": "Điều quan trọng là gợi ý các lựa chọn phù hợp cho từng tình huống du lịch."
        },
        {
            "source": "Many people want to recommend the most efficient way to travel.",
            "translation": "Nhiều người muốn đề xuất cách đi lại hiệu quả nhất."
        },
        {
            "source": "Travel agencies often offer travel advice to help customers.",
            "translation": "Các công ty du lịch thường cung cấp lời khuyên du lịch để giúp khách hàng."
        }
    ],
    "dialogue": [
        {
            "role": "Manager",
            "source": "Can you describe your main responsibilities?",
            "translation": "Bạn có thể mô tả các trách nhiệm chính của mình không?"
        },
        {
            "role": "Employee",
            "source": "Sure, I manage client expectations and perform administrative tasks.",
            "translation": "Chắc chắn, tôi quản lý kỳ vọng của khách hàng và thực hiện các nhiệm vụ hành chính."
        },
        {
            "role": "Manager",
            "source": "That sounds great. Do you also provide support to colleagues?",
            "translation": "Nghe thật tuyệt. Bạn có cung cấp hỗ trợ cho đồng nghiệp không?"
        },
        {
            "role": "Employee",
            "source": "Yes, I often help them with various projects.",
            "translation": "Có, tôi thường giúp họ với nhiều dự án khác nhau."
        },
        {
            "role": "Customer",
            "source": "Can you help me decide on transportation for my trip?",
            "translation": "Bạn có thể giúp tôi quyết định phương tiện vận chuyển cho chuyến đi của tôi không?"
        },
        {
            "role": "Advisor",
            "source": "Of course! I advise customers to consider their options based on distance.",
            "translation": "Tất nhiên! Tôi khuyên khách hàng nên xem xét các lựa chọn của họ dựa trên khoảng cách."
        },
        {
            "role": "Customer",
            "source": "What do you recommend for a short journey?",
            "translation": "Bạn đề xuất gì cho một hành trình ngắn?"
        },
        {
            "role": "Advisor",
            "source": "I suggest suitable options like buses or trains.",
            "translation": "Tôi gợi ý các lựa chọn phù hợp như xe buýt hoặc tàu hỏa."
        },
        {
            "role": "Customer",
            "source": "Thank you for the travel advice!",
            "translation": "Cảm ơn bạn vì lời khuyên du lịch!"
        }
    ],
    "faq": [
        {
            "question": "Cụm từ 'manage client expectations' có nghĩa là gì?",
            "answer": "'Manage client expectations' có nghĩa là quản lý kỳ vọng của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của họ."
        },
        {
            "question": "Các 'administrative tasks' là gì?",
            "answer": "'Administrative tasks' là những nhiệm vụ hành chính khác nhau giúp tổ chức công việc."
        },
        {
            "question": "Tại sao 'provide support to colleagues' lại quan trọng?",
            "answer": "'Provide support to colleagues' có nghĩa là cung cấp sự hỗ trợ cho đồng nghiệp, điều này thúc đẩy bầu không khí tích cực tại nơi làm việc."
        },
        {
            "question": "Cụm từ 'suggest suitable options' có nghĩa là đề xuất các lựa chọn phù hợp trong tình huống nhất định.",
            "answer": "'Suggest suitable options' có nghĩa là đề xuất các lựa chọn phù hợp trong tình huống nhất định."
        },
        {
            "question": "Làm thế nào tôi có thể sử dụng 'recommend the most efficient way'?",
            "answer": "'Recommend the most efficient way' được sử dụng khi chúng ta muốn khuyên cách đi lại tốt nhất."
        },
        {
            "question": "'Offer travel advice' là gì?",
            "answer": "'Offer travel advice' có nghĩa là cung cấp lời khuyên về du lịch để giúp người khác lên kế hoạch."
        }
    ],
    "navigation": {
        "modules": [
            {
                "id": "WV-2",
                "order": 1,
                "name": "B1🐝 Job duties 🧑🏾‍💻",
                "durationMinutes": 15,
                "nodes": [
                    {
                        "id": "MB-12-1",
                        "order": 1,
                        "name": "I work for a major shipping company",
                        "description": "major shipping company",
                        "nodeAvatarUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/public/avatars/kasia-sm.png",
                        "availableOnWeb": true
                    },
                    {
                        "id": "MB-12-2",
                        "order": 2,
                        "name": "I deal with customers ",
                        "description": "Job duties",
                        "nodeAvatarUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/public/avatars/kasia-sm.png",
                        "availableOnWeb": true
                    },
                    {
                        "id": "MB-12-3",
                        "order": 3,
                        "name": "Dialogue",
                        "description": "What do you do?",
                        "nodeAvatarUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/public/avatars/kasia-sm.png",
                        "availableOnWeb": true
                    },
                    {
                        "id": "MB-12-4",
                        "order": 4,
                        "name": "Test",
                        "description": "Challenge time",
                        "nodeAvatarUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/public/resources-commons/challenge_icon_type_1.png",
                        "availableOnWeb": false
                    },
                    {
                        "id": "MB-12-4_AI",
                        "order": 5,
                        "name": "Run-in at the café",
                        "description": "Catch up with an old friend",
                        "nodeAvatarUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/public/resources-commons/ai_tutor_scene.png",
                        "availableOnWeb": false
                    }
                ]
            },
            {
                "id": "WV-3",
                "order": 2,
                "name": "B1🐝 Problems at work 🚫",
                "durationMinutes": 15,
                "nodes": [
                    {
                        "id": "MB-13-1",
                        "order": 1,
                        "name": "Delivery delay. ",
                        "description": "Informing about problems",
                        "nodeAvatarUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/public/avatars/teacher_x-sm.png",
                        "availableOnWeb": true
                    },
                    {
                        "id": "MB-13-2",
                        "order": 2,
                        "name": "Bad weather conditions. ",
                        "description": "Informing about problems",
                        "nodeAvatarUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/public/avatars/teacher_x-sm.png",
                        "availableOnWeb": true
                    },
                    {
                        "id": "MB-13-3",
                        "order": 3,
                        "name": "On time ",
                        "description": "Informing about problems",
                        "nodeAvatarUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/public/avatars/teacher_x-sm.png",
                        "availableOnWeb": true
                    },
                    {
                        "id": "MB-13-4",
                        "order": 4,
                        "name": "Unable to do something ",
                        "description": "Informing about problems",
                        "nodeAvatarUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/public/avatars/teacher_x-sm.png",
                        "availableOnWeb": true
                    },
                    {
                        "id": "MB-13-4_AI",
                        "order": 5,
                        "name": "Handling a late shipment",
                        "description": "Report a delivery delay to your manager",
                        "nodeAvatarUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/public/resources-commons/ai_tutor_scene.png",
                        "availableOnWeb": false
                    }
                ]
            }
        ]
    }
}