Lecții
Hotel
-
Intro
Have you ever had any problems when you're staying at a hotel and didn't know how to report the problem to the receptionist? Here's an example dialogue. Listen and practice. Your lines will be displayed on the screen
-
Mów teraz
Good morning, I'm staying in Room Two Oh One, and I've been having some issues with the air conditioning in my room.
-
Mów teraz
The air conditioning isn't cooling the room, and it's very difficult for me to sleep.
-
Mów teraz
Yes, it's Room Two Oh One, and my name is Jane Smith.
-
Mów teraz
No, that's all. Thank you for your help.
-
Powtórz ze słuchu
____ _______, ___ _______ __ ____ ___ __ ___, ___ ____ ____ ______ ____ ______ ____ ___ ___ ____________ __ __ ____.
-
Powtórz ze słuchu
___ ___ ____________ _____ _______ ___ ____, ___ ____ ____ _________ ___ __ __ _____.
-
Powtórz ze słuchu
___, ____ ____ ___ __ ___, ___ __ ____ __ ____ _____.
-
Powtórz ze słuchu
__, ______ ___. _____ ___ ___ ____ ____.
-
Przetłumacz teraz
Bună dimineața, recepția Hotel Plaza. Jim la telefon. Cu ce vă pot ajuta?
-
Przetłumacz teraz
Îmi pare rău să aud asta. Care este problema cu aerul condiționat?
-
Przetłumacz teraz
Îmi cer scuze pentru inconvenient. Voi vedea ce pot face pentru a vă ajuta. Este camera 201?
-
Przetłumacz teraz
Mulțumesc, doamnă Smith. Trimit imediat pe cineva la cameră să verifice aerul condiționat. Mai este ceva cu care vă pot ajuta astăzi?
Fraze cheie
report an issue
raporta o problemă
customer support
asistență clienți
technical difficulties
dificultăți tehnice
Vocabular
Propoziții cheie
Good morning, Hotel Plaza reception. This is Jim. How can I help you?
Bună dimineața, recepția Hotelului Plaza. Acesta este Jim. Cum vă pot ajuta?
I'm sorry to hear that. What seems to be the problem with the air conditioning?
Îmi pare rău să aud asta. Care este problema cu aerul condiționat?
Thank you, Mrs Smith. I'll send someone to your room right away to check on the air conditioning.
Vă mulțumesc, doamna Smith. Voi trimite imediat pe cineva la camera dumneavoastră pentru a verifica aerul condiționat.
I would like to report an issue with my room.
Aș dori să raportez o problemă cu camera mea.
The customer support is available 24/7.
Asistența clienți este disponibilă 24/7.
We are experiencing technical difficulties with the internet.
Avem dificultăți tehnice cu internetul.
Dialog practic
Good morning, I would like to report an issue with my room.
Bună dimineața, aș dori să raportez o problemă cu camera mea.
I am sorry to hear that. What is the problem?
Îmi pare rău să aud asta. Care este problema?
The air conditioning is not working properly.
Aerul condiționat nu funcționează corect.
I will contact customer support to find a solution.
Voi contacta asistența clienți pentru a găsi o soluție.
Thank you for your assistance.
Vă mulțumesc pentru asistență.
Întrebări frecvente
Următoarele lecții
Peste 3000 de lecții de la nivelul începător (S1) la B2.
B2⭐ Hotel problems 🏨
Staying at a hotel
Listen and learn
I am staying in room 502
Staying at a hotel
Hotel
Reporting a problem
Dev mode: Node detail (NodeDetailResponseDto)
{
"node": {
"id": "B2K55",
"name": "Hotel",
"description": "Reporting a problem",
"levelDisplayCode": "B2",
"durationMinutes": 4,
"availableOnWeb": true,
"unitOrder": 9,
"moduleOrder": 2,
"nodeOrder": 3
},
"seo": {
"title": "Cum să raportezi o problemă la hotel în engleză",
"subtitle": "Învață expresii cheie pentru a raporta problemele la hotel.",
"metaDescription": "Descoperă expresiile în engleză pentru a raporta probleme și a obține ajutor în hoteluri. Verifică sfaturile noastre!"
},
"lessons": [
{
"id": 303297,
"name": "Hotel",
"language": "EN",
"videoUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/videos/b1750_1676377262170_libx265.mp4?Expires=1783774356&Signature=hSyv0jPYLlCEN0U4FiLhUTp8hM-3jyZSr9PhDiQTdGLJshXIZ3e1STLJr0Ow78EfWmLGEhNabe80cdBsfSsmF4eIrXrfSDe6eTvw9RmwLUTnc-OD9GzSlTn7~PFARwAg2~KM--YFo6onuK67ezkryZ-dMvBphBqR66cKTDjbjIeQecslSKEtlIqSjxWiPhIMb-wYwtwVMHb5cFt494-R4-q~f1PMCuDJXN1HXLyFNn50DoBwpKA~QZe-EzOw0WoEDaFPT3qFDOnyzlSXEtrCJzmwHKdgFVB5KOPbmDe~eHAO7XeLGAPSoGm3WNMAlr~9JgpTGeRSraO2b4ONNEWL1A__&Key-Pair-Id=K1XG2B8ZBLUIMM",
"parts": [
{
"type": "INTRO",
"metaType": null,
"text": "Have you ever had any problems when you're staying at a hotel and didn't know how to report the problem to the receptionist? Here's an example dialogue. Listen and practice. Your lines will be displayed on the screen",
"textTranslation": null,
"textAnswer": null,
"videoStartMs": 11928,
"videoEndMs": 27557
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "BASIC_REPEAT",
"text": "Good morning, I'm staying in Room Two Oh One, and I've been having some issues with the air conditioning in my room.",
"textTranslation": "Bună dimineața, recepția Hotel Plaza. Jim la telefon. Cu ce vă pot ajuta?",
"textAnswer": "Good morning, I'm staying in Room Two Oh One, and I've been having some issues with the air conditioning in my room.",
"videoStartMs": 28463,
"videoEndMs": 33144
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "BASIC_REPEAT",
"text": "The air conditioning isn't cooling the room, and it's very difficult for me to sleep.",
"textTranslation": "Îmi pare rău să aud asta. Care este problema cu aerul condiționat?",
"textAnswer": "The air conditioning isn't cooling the room, and it's very difficult for me to sleep.",
"videoStartMs": 36416,
"videoEndMs": 41751
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "BASIC_REPEAT",
"text": "Yes, it's Room Two Oh One, and my name is Jane Smith.",
"textTranslation": "Îmi cer scuze pentru inconvenient. Voi vedea ce pot face pentru a vă ajuta. Este camera 201?",
"textAnswer": "Yes, it's Room Two Oh One, and my name is Jane Smith.",
"videoStartMs": 45062,
"videoEndMs": 52283
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "BASIC_REPEAT",
"text": "No, that's all. Thank you for your help.",
"textTranslation": "Mulțumesc, doamnă Smith. Trimit imediat pe cineva la cameră să verifice aerul condiționat. Mai este ceva cu care vă pot ajuta astăzi?",
"textAnswer": "No, that's all. Thank you for your help.",
"videoStartMs": 54960,
"videoEndMs": 62907
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "LISTENING",
"text": "____ _______, ___ _______ __ ____ ___ __ ___, ___ ____ ____ ______ ____ ______ ____ ___ ___ ____________ __ __ ____.",
"textTranslation": "Bună dimineața, recepția Hotel Plaza. Jim la telefon. Cu ce vă pot ajuta?",
"textAnswer": "Good morning, I'm staying in Room Two Oh One, and I've been having some issues with the air conditioning in my room.",
"videoStartMs": 28463,
"videoEndMs": 33144
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "LISTENING",
"text": "___ ___ ____________ _____ _______ ___ ____, ___ ____ ____ _________ ___ __ __ _____.",
"textTranslation": "Îmi pare rău să aud asta. Care este problema cu aerul condiționat?",
"textAnswer": "The air conditioning isn't cooling the room, and it's very difficult for me to sleep.",
"videoStartMs": 36416,
"videoEndMs": 41751
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "LISTENING",
"text": "___, ____ ____ ___ __ ___, ___ __ ____ __ ____ _____.",
"textTranslation": "Îmi cer scuze pentru inconvenient. Voi vedea ce pot face pentru a vă ajuta. Este camera 201?",
"textAnswer": "Yes, it's Room Two Oh One, and my name is Jane Smith.",
"videoStartMs": 45062,
"videoEndMs": 52283
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "LISTENING",
"text": "__, ______ ___. _____ ___ ___ ____ ____.",
"textTranslation": "Mulțumesc, doamnă Smith. Trimit imediat pe cineva la cameră să verifice aerul condiționat. Mai este ceva cu care vă pot ajuta astăzi?",
"textAnswer": "No, that's all. Thank you for your help.",
"videoStartMs": 54960,
"videoEndMs": 62907
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "TRANSLATE_REPEAT",
"text": "Bună dimineața, recepția Hotel Plaza. Jim la telefon. Cu ce vă pot ajuta?",
"textTranslation": "____ _______, ___ _______ __ ____ ___ __ ___, ___ ____ ____ ______ ____ ______ ____ ___ ___ ____________ __ __ ____.",
"textAnswer": "Good morning, I'm staying in Room Two Oh One, and I've been having some issues with the air conditioning in my room.",
"videoStartMs": 28463,
"videoEndMs": 33144
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "TRANSLATE_REPEAT",
"text": "Îmi pare rău să aud asta. Care este problema cu aerul condiționat?",
"textTranslation": "___ ___ ____________ _____ _______ ___ ____, ___ ____ ____ _________ ___ __ __ _____.",
"textAnswer": "The air conditioning isn't cooling the room, and it's very difficult for me to sleep.",
"videoStartMs": 36416,
"videoEndMs": 41751
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "TRANSLATE_REPEAT",
"text": "Îmi cer scuze pentru inconvenient. Voi vedea ce pot face pentru a vă ajuta. Este camera 201?",
"textTranslation": "___, ____ ____ ___ __ ___, ___ __ ____ __ ____ _____.",
"textAnswer": "Yes, it's Room Two Oh One, and my name is Jane Smith.",
"videoStartMs": 45062,
"videoEndMs": 52283
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "TRANSLATE_REPEAT",
"text": "Mulțumesc, doamnă Smith. Trimit imediat pe cineva la cameră să verifice aerul condiționat. Mai este ceva cu care vă pot ajuta astăzi?",
"textTranslation": "__, ______ ___. _____ ___ ___ ____ ____.",
"textAnswer": "No, that's all. Thank you for your help.",
"videoStartMs": 54960,
"videoEndMs": 62907
}
]
}
],
"keyPhrases": [
{
"source": "report an issue",
"translation": "raporta o problemă"
},
{
"source": "customer support",
"translation": "asistență clienți"
},
{
"source": "technical difficulties",
"translation": "dificultăți tehnice"
}
],
"vocabulary": [
{
"source": "complaint",
"translation": "reclamatie"
},
{
"source": "solution",
"translation": "soluție"
},
{
"source": "assistance",
"translation": "asistență"
}
],
"sentences": [
{
"source": "Good morning, Hotel Plaza reception. This is Jim. How can I help you?",
"translation": "Bună dimineața, recepția Hotelului Plaza. Acesta este Jim. Cum vă pot ajuta?"
},
{
"source": "I'm sorry to hear that. What seems to be the problem with the air conditioning?",
"translation": "Îmi pare rău să aud asta. Care este problema cu aerul condiționat?"
},
{
"source": "Thank you, Mrs Smith. I'll send someone to your room right away to check on the air conditioning.",
"translation": "Vă mulțumesc, doamna Smith. Voi trimite imediat pe cineva la camera dumneavoastră pentru a verifica aerul condiționat."
},
{
"source": "I would like to report an issue with my room.",
"translation": "Aș dori să raportez o problemă cu camera mea."
},
{
"source": "The customer support is available 24/7.",
"translation": "Asistența clienți este disponibilă 24/7."
},
{
"source": "We are experiencing technical difficulties with the internet.",
"translation": "Avem dificultăți tehnice cu internetul."
}
],
"dialogue": [
{
"role": "Customer",
"source": "Good morning, I would like to report an issue with my room.",
"translation": "Bună dimineața, aș dori să raportez o problemă cu camera mea."
},
{
"role": "Receptionist",
"source": "I am sorry to hear that. What is the problem?",
"translation": "Îmi pare rău să aud asta. Care este problema?"
},
{
"role": "Customer",
"source": "The air conditioning is not working properly.",
"translation": "Aerul condiționat nu funcționează corect."
},
{
"role": "Receptionist",
"source": "I will contact customer support to find a solution.",
"translation": "Voi contacta asistența clienți pentru a găsi o soluție."
},
{
"role": "Customer",
"source": "Thank you for your assistance.",
"translation": "Vă mulțumesc pentru asistență."
}
],
"faq": [
{
"question": "Ce înseamnă 'report an issue'?",
"answer": "Expresia 'report an issue' înseamnă a informa pe cineva despre o problemă."
},
{
"question": "Cum se folosește 'customer support'?",
"answer": "'Customer support' se referă la serviciul oferit pentru a asista clienții cu problemele sau întrebările lor."
},
{
"question": "Ce sunt 'technical difficulties'?",
"answer": "'Technical difficulties' sunt probleme care apar cu tehnologia sau echipamentele."
}
],
"navigation": {
"modules": [
{
"id": "NMB2_61",
"order": 1,
"name": "B2⭐ Hotel problems 🏨",
"durationMinutes": 12,
"nodes": [
{
"id": "B2K53",
"order": 1,
"name": "Staying at a hotel",
"description": "Listen and learn",
"nodeAvatarUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/public/avatars/estela-sm.png",
"availableOnWeb": true
},
{
"id": "B2K54",
"order": 2,
"name": "I am staying in room 502",
"description": "Staying at a hotel",
"nodeAvatarUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/public/avatars/estela-sm.png",
"availableOnWeb": true
},
{
"id": "B2K55",
"order": 3,
"name": "Hotel",
"description": "Reporting a problem",
"nodeAvatarUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/public/avatars/gareth-sm.png",
"availableOnWeb": true
}
]
},
{
"id": "NMB2_63",
"order": 2,
"name": "B2⭐ Transport 🚘",
"durationMinutes": 19,
"nodes": [
{
"id": "B2K56",
"order": 1,
"name": "Verb collocations, part 1",
"description": "Get into the car",
"nodeAvatarUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/public/avatars/bill-sm.png",
"availableOnWeb": true
},
{
"id": "B2K57",
"order": 2,
"name": "Verb collocations, part 2",
"description": "Get on a plane",
"nodeAvatarUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/public/avatars/bill-sm.png",
"availableOnWeb": true
},
{
"id": "B2K58",
"order": 3,
"name": "Driving a car",
"description": "Listen and learn",
"nodeAvatarUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/public/avatars/gareth-sm.png",
"availableOnWeb": true
},
{
"id": "B2K59",
"order": 4,
"name": "Fasten your seatbelts",
"description": "Driving a car",
"nodeAvatarUrl": "https://dev.cdn.beespeaker.com/public/avatars/gareth-sm.png",
"availableOnWeb": true
}
]
}
]
}
}